アカウントがロックされました

この投稿では修正方法を説明しますマイクロソフトアカウントエラーあなたのアカウントはロックされています。一部のユーザーは、Microsoft が事前の通知なしにアカウントをロックしたため、電子メール、文書、写真、Xbox Live アカウント、その他の重要なデータにアクセスできなくなったと報告しています。

個人アカウントまたは職場アカウントを使用して Microsoft 製品またはクラウドサービスにアクセスしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

あなたのアカウントはロックされています。サポート担当者に連絡してロックを解除し、もう一度試してください。

または

あなたのアカウントはロックされています
Microsoft サービス契約に違反するアクティビティが検出されたため、アカウントをロックしました。
アカウントのロックを解除する
アカウントのロックを解除するには、追加のサポートが必要です。 aka.ms/compliancelock に移動すると、適切な場所に移動します。

または

あなたのアカウントはロックされています
Microsoft サービス契約に違反するアクティビティが検出されたため、アカウントをロックしました。
アカウントのロックを解除する
[次へ] を選択すると、確認コードが携帯電話に送信されます。コードを入力すると、アカウントに戻ることができます。

ユーザーによると、このエラーは Outlook、Skype、Xbox Live などの使用中、または Microsoft Azure へのアクセス中に発生します。

Microsoft アカウントがロックされているのはなぜですか?

Microsoft は、利用規約に違反する可能性のある異常なアクティビティを発見した場合、ユーザーアカウントをロックすると述べています。これらの活動には、一方的に宣伝または商用コンテンツを送信すること、望ましくないまたは有害なコードまたはソフトウェアを送信すること、電子メールを騙したりなりすましすることなどが含まれる場合があります。ただし、Microsoft はまた、そのような理由ですべてのアカウントがロックされるわけではないとも述べています。

あなたが影響を受けるユーザーの一人であり、Microsoft アカウントを使用できない場合は、次の手順が表示されます。ロックされた Microsoft アカウントを正常にロック解除する方法。

アカウントがロックされました – Microsoft

職場または学校のアカウントで Microsoft 365 ポータルにサインインするときに間違ったパスワードを入力すると、エラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、少なくとも 15 分待ってから再度サインインしてください。エラーが引き続き表示される場合は、ブラウザーのシークレット/プライベートモードを使用するか、別のブラウザーに切り替えてみてください。問題が解決しない場合、またはその他の場合は、次の解決策を使用して修正してください。Microsoft アカウントエラーアカウントがロックされています:

セキュリティコードを使用して Microsoft アカウントのロックを解除します。
Microsoft の自動セルフヘルプを使用します。
Microsoft 365 をアンインストールして再インストールします。
問題を IT 管理者にエスカレーションします。
マイクロソフトにお問い合わせください。

これらを詳しく見てみましょう。

1] セキュリティコードを使用して Microsoft アカウントのロックを解除します

これは、「」が表示された場合に適用されます。次エラープロンプトウィンドウ内の ' ボタン。「次へ」ボタンが表示されない場合は、手順 5 に進みます。

「次へ」ボタンをクリックし、受信する電話番号を入力してください。オンラインセキュリティコード。テキストメッセージを受信できる任意の電話番号を使用できます。この番号を Microsoft アカウントに関連付ける必要はありません。

次に、コードを送信するリンク。すぐにセキュリティコードが届きます。対応するフィールドにアクセスコードを入力します。コードはヘッダーではなく、メッセージ本文に必ず入力してください。をクリックしてください提出するボタンをクリックしてアカウントのロックを解除します。

読む：ブロックまたは一時停止された Microsoft アカウントのブロックを解除して回復する。

2] Microsoft の自動セルフヘルプを使用する

個別のサポートについて誰かに相談する前に、次のことを試してください。Microsoft の自動セルフヘルプそしてそれが機能するかどうかを確認してください。あなたの質問に便利に答えてくれます。

読む：あなたのものを取り戻す方法ハッキングされた Microsoft アカウント

3] Microsoft 365をアンインストールして再インストールする

元雇用主があなたの個人用デバイスで Office 365 を有効にしていた場合、このエラーが表示されることがあります。このような場合、組織を退職するとライセンスが取り消されるため、職場アカウントを使用して個人用デバイス上の Microsoft 365 アプリにアクセスできなくなります。ただし、職場アカウントに関連する情報がデバイス上でまだ利用可能な場合は、エラープロンプトが表示されます (学校アカウントにも同じことが当てはまります)。

この情報を完全に削除するには、手動で完全に削除する必要があります。Officeをアンインストールするデバイスから。を使用することもできます。Microsoft Officeアンインストーラーツールこの目的のために。

Office をアンインストールしたら、Microsoft 365を再インストールするWindows デバイス上で。

これにより問題が解決され、エラープロンプトが表示されずに Microsoft 365 アプリにサインインできるようになります。

注:

管理者としてログインしていることを確認してください。
ファイルのバックアップを作成しますOffice をアンインストールする前に、Word、Excel、その他の Microsoft 365 アプリのデータを削除してください。

読む：方法Microsoft Officeのインストールエラーを修正する

4] 問題を IT 管理者にエスカレーションします

Microsoft Azure または Microsoft 365 にサインインしようとしているときにこのエラーが表示された場合は、タレントの全体管理者に連絡して、サインインが許可されているかどうかを確認してください。許可されていない場合は、パスワードまたはサインインステータスをリセットするように依頼してください。 (許可からブロックされ、その後許可に戻ります)。あなたが (唯一の) 管理者の場合は、(+1) 866-807-5850 にダイヤルして Azure Data Protection チームに連絡してください。アカウントのロックを解除するのに役立ちます。

これが Azure AD アカウントの場合は、セルフサービスパスワードリセット (SSPR) を使用する管理者やヘルプデスクの関与なしでブロックを解除できます。

5]マイクロソフトに問い合わせる

何も問題が解決しない場合は、次の方法で Microsoft にお問い合わせください。グローバルカスタマーサービスの電話番号またはアカウント回復フォームを使用する。 Microsoft があなたの情報を受け取ると、チケットがあなたに割り当てられます。その後、Microsoft カスタマーサービス担当者から電子メールで連絡があり、ステータスの最新情報を提供したり、詳細情報を要求したり、アカウントのロックを解除する方法を案内したりします。

これがお役に立てば幸いです。

こちらもお読みください: Microsoft アカウントがロックされています、0x80a40014 – Xbox エラー。

Microsoft アカウントはどのくらいの期間ロックされますか?

場合によります。職場または学校のアカウントの場合は、テナントの全体管理者がアカウントのロックアウト期間(0 ～ 99,999 分) グループポリシー設定経由。値「0」は、アカウントのロックを解除できるのは管理者のみであることを示します。他の値は、アカウントが次の期間ロックアウトされたままであることを示します。n自動的にロックが解除されるまでの分 (「n」は 1 ～ 99,999 です)。

それが個人アカウントであり、アカウントのブロックを解除するために Microsoft サポートに連絡した場合、通常は要求の送信から 24 時間以内に電子メールで連絡があり、チケット番号が割り当てられます。問題が解決されるまで、さらに多くのメールが届き続けます。ただし、アカウントのロックが解除されるまでに実際にかかる時間は確認できません。

次を読む: Windows での「ユーザーアカウントがロックアウトされました」エラーを修正。