を実行しようとすると、TPM (トラステッド プラットフォーム モジュール)Windows 10 コンピューターでコマンドを実行すると、次のメッセージが表示されて失敗します。イベントID 14および/またはイベントID 17、この投稿はあなたを助けることを目的としています。この投稿では、考えられる原因を特定し、この問題を軽減するために使用できる適切な解決策を提供します。
これらのイベント ID エラーのいずれかが発生すると、イベント ログに次の完全なエラー メッセージが記録されます。
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.
これイベントID 14および17この問題は、TPM デバイスの問題により Windows の通信が妨げられ、機能に TPM デバイスを使用するそれBitLocker などの TPM に依存する、最新の認証と次世代の資格情報。
イベント ID 14 および 17、TPM コマンドの失敗
Windows の問題でこのエラーが発生した場合は、以下で説明する推奨回避策を試して問題を解決できます。
次のアップデートがインストールされていることを確認してください。
- 最新サービス スタック更新プログラム (SSU) と月次累積更新プログラム (CU)Windowsで
- 利用可能なアップデートBIOS ファームウェアまたは製造元のサポート Web サイトの TPM デバイス ファームウェア。
問題が解決しない場合は、ハードウェア ベンダーまたはデバイスの製造元に問い合わせて、TPM デバイスを診断してください。
これがお役に立てば幸いです!