Intel Graphics Command Center での「記録を開始できませんでした」エラー

一部の PC ユーザーは、Intel Graphics Command Center の画面録画機能に問題があると報告しています。録音機能が動作せず、以下のメッセージが表示されるストリーミングを開始できませんでした (不明なエラー)または別のインスタンスの表示で録音を開始できませんでした。この投稿は、影響を受けるユーザーがこの問題を解決するための最適なソリューションを提供できるようにすることを目的としています。

このエラーが発生すると、エラープロンプトに次のエラーメッセージが表示されます。

録音を開始できませんでした
未定義の動作。グラフィックスドライバーを更新し、ストリーミング時に VPN/ファイアウォールがないことを確認してください。

記録を開始できませんでした – Intel Graphics Command Center エラー

修正するには録音を開始できませんでした– Windows 11/10 PC で Intel Graphics Command Center エラーが発生した場合は、以下の推奨解決策を順不同で試し、問題の解決に役立つかどうかを確認してください。

インテルグラフィックスコマンドセンターの互換性を確認する
VPN を無効にする (該当する場合)
ファイアウォールを無効にする (該当する場合)
グラフィックドライバーを更新する
グラフィックドライバーをクリーンインストールする
PCメーカーからグラフィックドライバーをインストールする
インテルグラフィックスコマンドセンターを更新する
インテルサポートに問い合わせる

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1] インテルグラフィックスコマンドセンターの互換性を確認する

インテルグラフィックスコマンドセンターは、以下に示すように、適切に使用するために必要な要件がいくつかあるため、Windows 11/10 コンピューターと完全な互換性がない可能性があります。

第 6 世代 Intel Core プラットフォーム以降
Windows 10 バージョン 1709 以降
Windows 10 DCH インテル® グラフィックスドライバーの最小バージョン 25.20.100.6618

お使いの PC が上記の要件を満たしている場合でも、録画を開始できなかった、またはストリーミングを開始できませんでした問題が解決されていない場合は、次の解決策を試してください。

2] VPN を無効にする (該当する場合)

エラープロンプトに示されているように、ストリーミング中に VPN が存在しないようにするには、システムで実行している VPN を無効にする必要があります。

あVPN クライアントまたはプロキシサーバーこのエラーは、Windows 11/10 クライアントマシンとインテルグラフィックスコマンドセンター間の通信をブロックする何らかの干渉が原因で発生する可能性があります。この場合、試してみることができますVPN ソフトウェアをアンインストールするWindows の設定アプリ経由、またはプロキシサーバーを削除するコンピュータから再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。

3] ファイアウォールを無効にする (該当する場合)

また、エラープロンプトに示されているように、ストリーミング中にファイアウォールが存在しないことを確認するには、システムで実行しているファイアウォール (特にサードパーティのファイアウォール/セキュリティソフトウェア) を無効にする必要があります。 Intel Graphics Command Center アプリが適切であることを確認することもできます。Windows ファイアウォール経由で許可される。サードパーティ製の専用ファイアウォールの手順については、マニュアルを参照してください。

ウイルス対策ソフトウェアを無効にするには、タスクバーの通知領域またはシステムトレイ (通常はデスクトップの右下隅) でウイルス対策ソフトウェアのアイコンを見つけます。アイコンを右クリックし、プログラムを無効にするか終了するオプションを選択します。

4]グラフィックドライバーを更新する

この解決策では、次のコマンドを使用してグラフィックスドライバーを更新する必要があります。インテルドライバー & サポートアシスタント。

次のいずれかを行うこともできますデバイスマネージャー経由でドライバーを手動で更新します、またはできますオプションのアップデートでドライバーのアップデートを入手してください「Windows Update」のセクション。

ただし、最新のドライバーがインストールされている場合は、ドライバーをロールバックするまたは、以前のバージョンのドライバーをダウンロードしてインストールします。

5] グラフィックドライバーをクリーンインストールする

Windows 11/10 にドライバーを新規/クリーンインストールするには、次の手順を実行します。

インストールするドライバーの最新ドライバーインストーラーがあることを確認してください。
右クリック始めるそしてクリックしてくださいアプリと機能そして、再インストールするドライバーに関連するアプリケーションをすべてアンインストールします。
次を使用してマシンを再起動しますスタート > 電源 > 再起動。

マシンの電源ボタンは使用しないでください。このボタンは多くの場合「スリープ」機能にマップされており、同じ目的は果たしません。マシンを再起動すると、一時フォルダー内のファイルに関連付けられている可能性のある実行中のプロセスがすべてクリアされます。

すべての一時インストールファイルを削除しますデバイスドライバー用。
右クリック始めるそしてクリックしてくださいデバイスマネージャ。
クリックビューそしてクリックしてください非表示のデバイスを表示する(注: これにより、マシンに接続されていない多くのデバイスや、触れてはいけないデバイスが明らかになります。疑わしい場合は、そのままにしておいてください)。
ドライバーをアンインストールまたは再インストールするデバイスを見つけます。
デバイスを右クリックし、アンインストールします。
チェックボックスをオンにしますこのデバイスのドライバーソフトウェアを削除します、オプションが存在する場合。
をクリックします。アンインストールボタン。
このデバイスの重複は、グレー表示されている場合でもアンインストールします。
デバイスマネージャーがドライバーのアンインストールを完了したら、水色のアイコンをクリックします。ハードウェアの変更をスキャンするデバイスマネージャーの上部にあるアイコン。このデバイスはおそらく再登場するでしょう。複数ある場合は 1 つだけが表示されます。
オプションが表示されなくなるまで、アンインストール手順を繰り返します。このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。この時点で、インストールされているすべてのドライバーがドライバーストアから削除されました。 Windows にデフォルトのドライバーがある場合でも、そのドライバーは再インストールされますが、通常は、そのドライバーは Windows に付属しているため、そのままにしておくことができます。
マシンをもう一度再起動します。
最新のドライバーのインストーラーを実行します。

あるいは、AMD、INTEL、NVIDIA ドライバー用ディスプレイドライバーアンインストーラーグラフィックドライバーをアンインストールします。

6] PCメーカーからグラフィックドライバーをインストールします。

インテルはグラフィックドライバーのインストールを推奨していますメーカーが提供するそのドライバーは、特定のプラットフォームで動作するように Windows コンピューターによってカスタマイズされているためです。

7] インテルグラフィックスコマンドセンターをアップデートする

この解決策では、Intel Graphics Command Center プログラムを更新し、それが役立つかどうかを確認する必要があります。そうでない場合は、できますアプリをアンインストールする(できれば使用してくださいサードパーティ製ソフトウェアのアンインストーラー) Windows PC の設定アプリから、Windows 11/10 コンピューターにアプリの最新バージョンをダウンロードして再インストールします。

アップデートがうまくいかなかった場合は、インテルグラフィックスコマンドセンターのベータ版を試してください。ベータ版では画面録画用にこの機能がサポートされていることがわかっています。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

8]インテルサポートにお問い合わせください

この時点で何も解決しない場合は、インテルサポートに連絡して、発生している問題を再現してください。

Windows 11/10 PC で発生している問題を再現するには、次の手順を実行します。

インテルグラフィックスコマンドセンターを起動します。
に行くサポートタブ >システム診断。
次、ダウンロードIntel SSU (システムサポートユーティリティ) を実行し、アプリケーションをコンピュータに保存します。
SSU アプリケーションを開きます。
チェックしてくださいすべてチェックボックス。
クリックスキャンシステムとデバイスの情報を表示します。 Intel SSU のデフォルトは、概要ビュースキャン後の出力画面に表示されます。
ここで、「概要」と表示されているメニューをクリックして、「概要」に変更します。詳細図。
スキャンを保存するには、をクリックします次そしてクリックしてください保存。

注記：ファイルを添付するには、添付する応答ボックスの左下隅にあるオプション。

これらの解決策のいずれかがあなたのために役立つことを願っています。

Intel グラフィック設定を取得するにはどうすればよいですか?

Intel グラフィック設定にアクセスするには、次の手順に従います。Windows デスクトップを右クリックし、[グラフィックプロパティ] を選択します。 [スタート] メニューからインテル HD グラフィックスコントロールパネルツールを起動することもできます。コントロールパネルウィンドウが表示されたら 3D アイコンをクリックして、Windows 11/10 PC の 3D グラフィック設定にアクセスします。