顧客からのフィードバックは、特にサービス業界において、事業運営を評価し、改善するための鍵となります。顧客から回答を得る方法として、アンケートより優れたものはほとんどありません。マイクロソフトフォームは、スマート フォームやアンケートを作成するための簡単なプラットフォームを提供します。 Microsoft Forms を使用してアンケートを作成するプロセスを進めながら、このガイドを最後までお読みください。
Microsoft Forms でアンケートを作成する
Microsoft Forms を使用してアンケートを作成するには、次の手順に従います。
- Microsoft Forms Web サイトにサインインします。
- 新しいフォームを最初から作成するか、事前に構築されたテンプレートを作成します。
- アンケートに名前を付けます。
- 質問フィールドを挿入します。
- フォルムを美しくする。
- ユーザーに送信します。
Microsoft Forms を使用してアンケートを作成するには、Microsoft Forms Web サイトにアクセスし、Microsoft アカウントでサインインします。さらに多くのメリットを得るには、Microsoft 365 アカウントを使用することもできます。
アンケートを最初から作成するには、タイルまたはボタンをクリックしてアンケートを作成します。新しいフォーム。または、Office フォームに付属のテンプレートを利用することもできます。その他のテンプレートリンク。
このオプションを選択すると、2 つのタブのある新しいページが開きます。質問そして応答。滞在してください質問タブ。ここでアンケートの作成を開始します。アンケートの送信内容を確認するときに、[回答] タブを使用します。
テンプレートを使用する場合は、それが目的に合っていることを確認してください。たとえば、次のように選択できます。お客様の声アンケートテンプレート。 Microsoft 365 サブスクリプションを使用すると、さらに多くのテンプレートにアクセスできるようになります。
をクリックしてください無題のフォームページの上部でフォームに名前を付け、名前の下に説明を入力します。
注記：フォーム名は最大 90 文字、説明は最大 1,000 文字まで入力できます。
画像を追加するには、画像の右側にあるアイコン名前分野。このオプションを使用すると、OneDrive、ローカル ストレージ、または Bing からのリンクから画像を手動でアップロードできます。
次に、新規追加ボタンをクリックして、ユーザーに受け取りたい応答の種類を追加します。ここでは、次のオプションを選択できます。
- 選択：多肢選択式の質問。
- 文章：ユーザーがテキストを入力する応答。
- 評価:ユーザーが評価で応答できるようにします。
- 日付：日付ピッカーを挿入します。
- ランキング：エンドユーザーが提供されたオプションをランク付けできるようにします。
- 気に入った:意見に同意するか反対するかに関するユーザーの感情を知るために応答を要求します。
- ネットプロモータースコア:ユーザーの顧客エクスペリエンスに関するフィードバックを 0 から 10 のスケールで要求します。
- セクション：フォームフィールドをグループ化し、アンケートまたはフォーム上の異なるグループを分離します。
アンケートにさらに質問を追加するには、新規追加 (+)上記のガイドラインに留意してボタンを押してください。完了して満足したら、フォームを好きなようにカスタマイズできます。
この時点で、単純な Microsoft Forms アンケートが作成されます。テーマを使用してフォームを美しくすることができます。をクリックします。テーマページ上部のボタンをクリックしていずれかを選択します。
読む:Microsoft Forms でフォームを作成する方法。
プリロードされたテーマに満足できない場合は、画面上の最後のアイコンをクリックして、カスタム画像を背景として使用できます。テーマグリッド。をヒットします。プレビューページの上部にあるボタンをクリックして、公開する前にフォームを確認します。
フォームに問題がなければ、画面の右上隅にある省略記号ボタンをクリックして、設定。 [設定] メニューから、アンケートについて次の詳細を設定できます。
- 回答を受け入れる: デフォルトでオンになっているため、アンケートを行う場合はそのままにしておく必要があります。
- 開始日。
- 終了日。
- 各応答の電子メール通知。
- 進行状況バーを表示します。
- 感謝のメッセージをカスタマイズします。
最後に、アンケートを送信するときが来たら、送信上部のボタン。これにより、いくつかの送信オプションが明らかになります。まず、共有リンクが自動的に生成されます。このリンクをユーザーに送信すると、ユーザーはアンケートにすぐにアクセスできるようになります。
あるいは、ユーザーは、QR コードをスキャンしてアンケートにアクセスすることもできます。QRコードの隣のボタンリンク。アンケートを送信するためのその他のオプションには、アンケートを埋め込むことや電子メールで送信することなどがあります。をクリックした後のオプションからこれらの方法のいずれかを選択できます。送信ボタン。
それでおしまい！
