のヘルプアプリを入手問題に直面し、どこでどうすればよいか迷っている場合に、これは数多くある方法の 1 つです。Windows 11/10 のヘルプを表示する。をクリックすると、ヘルプ アプリを開くことができます。ヘルプリンクを取得内の各ページの下部にある設定アプリ「」の下に質問はありますか？』テキストを入力するか、「スタート」ボタンをクリックまたはタップして選択します。助けてもらうアプリリストから、または次のように入力できますヘルプタスクバーの検索フィールドで をクリックまたはタップします。助けてもらう。
「ヘルプ」アプリを開いたり起動しようとすると、エラー メッセージ「私たちの側で何か問題が発生しました。私たちはそれに取り組んでいます」という場合、この投稿はあなたを助けることを目的としています。その中で、この問題の原因を特定し、修正できる回避策を提供します。
Windows ヘルプ アプリを起動したときに、Microsoft仮想エージェントを実行すると、次のエラー メッセージが表示されます。
私たちの側で何か問題が発生しました。私たちはそれに取り組んでいます
これWindows ヘルプ アプリこの問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生します。
- 次のプロキシ設定を変更します。設定>ネットワークとインターネット>プロキシループバックします。
- Fiddler、STunnel などのサードパーティ アプリケーションは、プロキシ設定をループバックに変更します。
下の画像は、プロキシサーバーループバック アドレスを使用する場合:
プロキシがループバック アドレス上にない場合でも、プロキシ サーバーを実行している場合でも、この問題が発生する可能性があることに注意してください。
Windows 11/10 でヘルプ アプリが動作しない
Windows のヘルプ アプリでこの問題が発生した場合は、以下で説明する推奨回避策を試して簡単に解決できます。
復元するにはヘルプアプリを入手働く状態に、プロキシ設定をリセットするデフォルト設定に戻します。
それでも問題が解決しない場合は、[Windows 設定] > [システム] > [システム コンポーネント] > [ヘルプの表示] > [詳細オプション] を開き、[詳細オプション] をクリックします。リセット、「ヘルプ」アプリを修復してリセットします。
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Windows のヘルプ アプリとは何ですか?
Get Help (以前の Contact Support) は、Microsoft カスタマー サービスの従業員とオンラインでコミュニケーションするための組み込みインターフェイスです。開始画面では、ユーザーに製品を指定し、その製品の問題点を説明するよう求めます。また、ビジネスおよび IT サポート、Microsoft Store の販売およびサポート、および障害に関するアンサー デスクに関するオンライン ヘルプ記事へのリンクもユーザーに提供します。
問題を入力すると、ユーザーはそれを確認し、アイコンに基づいてマイクロソフト製品の全範囲から選択する機会が提供されます。
ユーザーが製品カテゴリを選択すると、次の画面には、問題を解決するためのリンク、デバイス情報、推定待ち時間を含む通話リンク、スケジューラ、およびインスタント メッセージでエージェントとチャットするための画面が表示されます。
