Microsoft Virtual Support Agent が問題の解決に役立ちます

Microsoft サポート KB 記事にアクセスしたときに、画面の右下隅に小さなメッセージがポップアップ表示されて驚きました。メッセージにはこう書かれていました –新しい仮想サポート エージェントをお試しください。

興味があったのでそれをクリックすると、次のポップアップが表示されました。

Microsoft 仮想サポート エージェント

Microsoft 仮想サポート エージェントは、質問を分析し、データベース内の回答を検索し、問題の解決に役立つ Web リンクを提供する新しいチャットボットです。

使用を開始するには、表示されたフィールドにクエリを入力し、送信ボタンを押すか、Enter キーを押すだけです。

仮想サポート エージェントは、リンクとともに最善の回答を提供します。

それが役に立った場合は、素晴らしいです。そうでない場合は、質問を言い換えてもう一度質問してください。

探しているものが見つからない場合は、人に話すリンク。

これを行うと、チャットボットは 4 つのオプションを提供します。

1. 折り返し電話してください
2. 通話をスケジュールする
3. チャット
4. コミュニティに質問する

選択を行って先に進んでください。

をクリックして、チャットボットの有用性を評価することもできます。やり直す右上隅のリンク（悲しいスマイリー付き）。

フィードバックを送信して終了します。

これは私にとって非常に興味深いように思えます。また、Microsoft ソフトウェアとサービスについてサポートを求めることができるもう 1 つの方法です。マイクロソフトサポート。

KB 記事またはサポート記事の Web ページにアクセスすると、この記事が表示される可能性があります。ぜひ試してみて、どのように効果があったかをお知らせください。