もしあなたのSurface キーボードまたはタイプ カバーが動作しない、問題を解決するには、次のトラブルシューティングのヒントに従ってください。 Surface のキーボードが動作しなくなったり、反応が遅くなったりする理由はいくつか考えられます。 Surface キーワードを機能させるには、キーボードを再接続してファームウェアを更新します。使用している Surface の世代に関係なく、ソリューションはほぼ同じです。
Surface キーボードが動作しない
おそらく更新後、Surface キーボードが動作せず、タッチパッドまたはマウスは動作する場合は、問題の解決に役立つ提案を以下に示します。
- キーボードの取り外しと再取り付け
- Surface を強制的に再起動する
- 利用可能なアップデートをインストールする
- 修理リクエストを送信する
これらのソリューションの詳細については、読み続けてください。
1] キーボードの取り外しと再取り付け
これは、問題を解決するために使用できる最も効果的な解決策です。どの Surface を使用しているかに関係なく、このソリューションはすべての Surface で機能します。場合によっては、Surface に遅れが生じることがあり、キーボードまたはタイプ カバーを使用して何かを入力しているときに問題が発生する可能性があります。そのため、キーボードを取り外して再度取り付けることができます。キーボードのリセットまたは再起動のようなものです。
読む:Surface Book の取り外しまたは取り付けの問題を修正する
2] Surface を強制的に再起動します
リソースが不足すると、Surface が動作しなくなることがあります。このような状況では、Surface では何もできません。インターネットの閲覧、映画の視聴、ビデオの編集など、デバイス上では何もできません。そのため、デバイスを強制的に再起動する必要があります。
Surface を再起動するプロセスはバージョンによって異なる場合があります。たとえば、Surface Pro 5 以降、Surface Go、Surface Studio、または Surface Book 2 以降を使用している場合は、シャットダウンして再起動するまで電源ボタンを押し続ける必要があります。参考までに、再起動プロセスの開始には 20 秒かかる場合があります。それだけの時間ボタンを押し続ける必要があります。
一方、Surface Pro 1、2、3、4 または Surface Book 1、Surface 2/3/RT などを使用している場合は、電源ボタンを約 30 秒間押し続ける必要があります。次に、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に 15 秒間押し続けます。
完了すると、デバイスが自動的に再起動します。
読む： Surface Book がタッチパッドとキーボードを認識しない。
3] 利用可能なアップデートをインストールします
デバイスを長期間更新していない場合、またはドライバーの更新をインストールしていない場合は、この解決策に従う必要があります。ドライバーが更新されていないと、一部の最新アプリがタイプ カバーで適切に動作しない可能性があります。だからこそ必要なのは、利用可能な Surface ファームウェア アップデートを検索してインストールします保留中のアップデートがある場合。
4】修理依頼をする
どの解決策も役に立たない場合は、修理リクエストを送信する必要があります。
- そのためには、次の公式 Web サイトにアクセスしてください。account.microsoft.comSurface で使用している Microsoft アカウントにサインインします。
- 次に、情報とサポートオプションを選択して、「デバイス カバレッジ」セクションに進みます。
- 次に、開始順序オプション。リクエストを送信するにはフォームに記入する必要があります。
Surface Pro で反応しないキーボードを修正するにはどうすればよいですか?
Surface Pro でキーボードが反応しない場合は、まずタイプ カバーを取り外して再度取り付ける必要があります。その後、デバイスを強制的に再起動できます。ただし、これらの解決策が機能しない場合は、保留中の更新をインストールできます。それでも直らない場合でも修理依頼が必要です。
このガイドがお役に立てば幸いです。
