OneDrive for Business または SharePoint Online から Office ドキュメントを開こうとすると、「アカウントに問題があります。後でもう一度お試しください' Windows 10 のメッセージ。このような問題は簡単に修正できますが、多くの場合、新しいバージョンの Office を使用しているユーザーに影響を及ぼします。
アカウントに問題があります – OneDrive for Business
この問題は、ファイルが破損している場合に発生する可能性があります。ただし、破損または破損していても、必ずしもファイルが何らかのウイルスやマルウェアに感染していることを意味するわけではありません。ソフトウェアの不具合により動作しなくなる場合があります。これを修正するには、以下の手順に従ってください。
- 「開始」をクリックします。
- 「実行」を選択します。
- 「Regedit」と入力し、Enter キーを押します。
- 次のキーを見つけます –
Identity - この場所で、次のキーを削除します。
FederationCacheExpirationそしてFederationProvider- コンピュータを再起動します。
レジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があることに注意してください。続行する前に、問題が発生した場合に備えてレジストリをバックアップしてください。
「開始」をクリックし、「実行」オプションを選択します。
[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスが表示されたら、ボックスの空のフィールドに「Regedit」と入力し、Enter キーを押します。
次に、レジストリ ウィンドウが開いたら、次のパス アドレスに移動します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.
右側に切り替えて、次のキーを削除します。
- フェデレーションキャッシュの有効期限
- フェデレーションプロバイダー
見つかった場合は、エントリを右クリックして削除します。
次に、レジストリ エディタを閉じて終了します。
変更を有効にするためにコンピュータを再起動します。
通常、この記事に記載されているレジストリ キーは 3 日ごとに更新されるように設定されています。したがって、キーを削除しない場合、キーは 3 日後に自動的に更新されます。更新されると、問題は自動的に解決されます。そうでない場合は、上記のレジストリハックを試してください。
それだけです！
