Windows ヘルプを Microsoft Store から直接入手する

Windows 10はスムーズに展開されるはずだった。 Microsoft の当初の計画では、Windows アプリを入手コンピューターが Windows 10 アップグレードを受け取る準備が完全に整っているかどうかを確認します。 Microsoftはブログ投稿の中で、「Get Windows App」は問題の修正を試み、ハードウェア部品の製造元に連絡する必要がある場合には通知すると述べた。満足した場合にのみ、「Windows アプリを入手」で Windows 10 へのアップグレードの許可が与えられます。ただし、それも起動されました。メディア作成ツールWindows Insiders に限定する代わりに公開しました。そしてそれが原因となったのが、たくさんの問題多くの人のために立ち上がるために。とにかく、24 時間年中無休でサポートが受けられます。使用できるだけでなく、サポートアプリに問い合わせる[スタート] の [アプリ] にありますが、Microsoft Store から無料でヘルプを受けることもできます。

Microsoft Answer Desk には、サポートを受けるためのさまざまなオプションが用意されています。ほとんどの方法は無料ですが、一部の高度な問題については、基本的に無制限のソフトウェア サポートがあり、ある程度の料金がかかります。この投稿では、この Answer Desk について私が知っているすべてを説明します。その前に、Get Support App を使用した私の経験について数行で説明します。

サポートアプリの使用

読者の 1 人がシャットダウンの問題について苦情を言ったとき、私は Microsoft に直接問い合わせ、サポート アプリを開きました。アプリには、電話、チャット、Microsoft Answers へのアクセスという 3 つのオプションがありました。長距離電話は不可能で、Microsoft Answers は暗闇に放たれた矢のようなものなので、チャットに行くことにしました。経験は良かったです。待つことなく CSE に接続でき、問題は数分以内に解決されました。これを含めたので、かつては連絡が取れなかった Microsoft サポートへの連絡がいかに簡単になったかがわかるでしょう。

Microsoft アンサー デスク

に戻りますMicrosoft アンサー デスク、これは、あらゆる可能な方法であなたを支援する Microsoft のもう 1 つのステップです。これも、特に Windows 10 に関連する場合は、ほぼすべての場合に無料です。次のオプションがあります。

1. Microsoft Answers (無料で電話やチャットができる場合は使用する必要はありません)
2. チャットサポート（Windows 10の場合は無料）
3. 電話サポート（こちらも無料）
4. お近くの Microsoft ストアからサポートを受けてください (ほとんどの場合無料)

これらすべてとともにマイクロソフトサポート利用可能なオプションがあるため、Windows 10 の問題に関して誰かが助けてくれるかもしれないと期待して、あるフォーラムから別のフォーラムに移動する必要はありません。もちろんいくつかありますが、既知の問題この問題については Microsoft がすぐには解決できないかもしれませんが、Windows 10 へのアップグレードなどの他の問題については、各チャネルが同様に完璧です。

Microsoft Store から Windows ヘルプとサポートを入手する

これらのモードについてはすでにご存知かと思いますので、チャットや電話によるサポートについては説明しません。また、Microsoft Answers には問題が投稿され、誰かが応答するまで何日も待たされるため、その問題も除外されます。数日前までは保留時間と待ち時間が長かったですが、Microsoft は待ち時間を短縮するために CSE を追加しました。上で述べたように、Get Support アプリを使用してチャット サポートをクリックするとすぐに、実際の担当者に連絡することができました。

Microsoft ストアには、Windows 10 に関連するさまざまな事柄についてお手伝いできる、訓練を受けた知識豊富な担当者がいます。必要なのは、(待つ必要がないように) 予約を決めて、デバイスを持ってストアに行くことだけです。そこにいる人々があなたのために問題を解決します。それだけでなく、自分でアップグレードできない場合に備えて、Windows 10 へのアップグレードもサポートします。 OS のアップグレードや些細な問題のトラブルシューティングなどの簡単な料金は請求されません。

Windows 11/10の有料サポート

Microsoft Answer Desk には、サポート料金の支払いが必要となる 6 つのケース (ソフトウェアの問題が 3 件、ハードウェアの問題が 3 件) がリストされています。しかし、これらはより一般的な問題であり、一種の保険です。

ソフトウェア サポートでは、次の Windows 11/10 の有償サポートが提供されます。

1. アシュア ソフトウェア プラン:ソフトウェアのメンテナンス、ウイルスの除去、PC のチューンナップ、個人トレーニングには 149 ドルの費用がかかります
2. プレミアム サポート ソフトウェア:テクニカル サポート担当者との 1 対 1 のサポート セッションが受けられ、サポート料金は年間 99 ドルです
3. ウイルスの除去:これも年間 99 ドルかかり、マルウェア保護とマルウェア削除に限定されます。

Windows 10 のハードウェア有償サポートに関して、Microsoft は次のオプションを提供します。

1. Microsoft の Surface 向け完全事故保護: これには 149 ドルの費用がかかり、Surface の保険のようなものです。デバイスの事故補償と、デバイスで使用するすべてのソフトウェアに対する無制限のサポートを提供します。
2. Microsoft のラップトップ向け完全延長サービス プラン:上記と同じですが、どのラップトップにも当てはまります。 129 ドルで、事故補償と無制限のソフトウェア サポートが受けられます。
3. Microsoft Complete Extended Service for Xbox:繰り返しになりますが、事故補償と無制限のソフトウェア サポート – 料金は 69 ドルです

有償サポートは無制限のソフトウェア サポートが付いた保険のようなものですが、問題を解決するにはレドモンドのストアにアクセスするのが最善の方法です。実際にお店に行く時間がない場合は、電話やチャットによるサポートが最適です。私自身の経験に基づくと、Microsoft サポートは改善されており、ダイヤルまたはチャット モードをクリックしてから数分以内にサポートに簡単に相談できるようになりました。

Windows 10 オプションのサポートの詳細については、Microsoft Store の Web ページを確認してください。この投稿では、追加のオプションを示しますWindows 10 でヘルプを表示する方法。

Microsoft エージェントとチャットできますか?

はい、オンライン サポートを使用して Microsoft エージェントに変更することができますが、時間がかかる場合があります。 Microsoft は、お問い合わせページこれにより、Windows で [ヘルプ] アプリが開きます。または、ブラウザを使用することもできます。

Windows ヘルプ サポートはどのような用途に使用されますか?

Windows のほぼすべてのタスクを完了するための段階的な手順と、Windows および Windows 関連のトピック以外の情報も提供します。