Windows 365 クラウド PC のセットアップと既知の問題と修正

この投稿では、セットアップの説明と、それに関連する既知の問題について詳しく説明します。Windows 365 クラウド PC、およびデバイス間でこれらの問題を解決するために適用できるトラブルシューティングの手順や修正についても説明します。

Windows 365 クラウド PC セットアップの問題と修正

ライセンスがユーザーに割り当てられてからユーザーの Windows 365 クラウド PC のセットアップに 90 分以上かかる場合、またはユーザーがセットアップに失敗しましたエラーが発生した場合は、以下に示す修正を適用して問題を解決できます。

MDM 機関の構成が正しく設定されていることを確認してください
クラウド PC をリセットする

これらの提案は Microsoft から提供されたものです。これらのタスクのほとんどを実行するには、グローバル管理者であるか、特定の手順に使用できる他の管理者ロールを割り当てられている必要があります。 Azure portal にログインしたり、その一部にアクセスしたりする権限がない場合は、IT 管理者に問い合わせる必要があります。

1] MDM 権限の構成が正しく設定されていることを確認します

ご使用の環境のMDM権限の設定が正しくない場合、セットアップに失敗する可能性があります。この場合、使用する予定があるかどうかに応じて、Microsoft Intuneクラウド PC を管理するかどうかは、次の Microsoft ドキュメントで詳しく説明されています。learn.microsoft.com次のいずれかを実行します。

モビリティ (MDM および MAM) 設定が正しく構成されていることを確認してください
組織の設定で自動 MDM 登録と Intune 登録をオフにする

読む:Microsoft Intune が同期していませんか? Windows で Intune を強制的に同期する

2] クラウド PC をリセットする

上記のトラブルシューティング手順を完了すると、セットアップに失敗しましたエラーが発生した場合は、次の手順に従ってクラウド PC セットアップを再起動/リセットする必要があります。

Windows 365 のホームページで、任意のクラウド PC の歯車アイコンを選択します。セットアップに失敗しました状態。
選択リセットセットアッププロセスを再開します。

リセット後も「セットアップに失敗しました」エラーが表示される場合は、モビリティ (MDM および MAM) 設定が正しく構成されていることを確認する上記の手順を完了する必要があります (スキップした場合)。またしてもクラウドPC。それ以外の場合は、左側のナビゲーションウィンドウで、新しいサポートリクエストサポートチケットを開きます。

読む:Windows 11/10 デバイスは登録後に Intune と同期できません

Windows 365 クラウド PC の修正に関する既知の問題

以下は、ユーザーのセットアップが正常に完了した後に Windows 365 Cloud PC で発生する可能性がある既知の問題 (該当する修正を含む) です。

1] Microsoft 365 Business Standard がクラウド PC でアクティブ化されない

ユーザーがクラウド PC で Microsoft 365 Business Standard ライセンスを使用しようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

アカウントの問題: アカウントで見つかった製品は、共有コンピューターのシナリオでは Office のライセンス認証に使用できません。

この場合、ユーザーはクラウド PC にインストールされているバージョンの Office をアンインストールし、Office.com から新しいコピーをインストールする必要があります。

読む:Office ライセンス認証の問題とエラーをトラブルシューティングする方法

2] 一部の Web サイトでは間違った言語が表示される場合があります

一部のユーザーには、ユーザーの所在地に基づくコンテンツではなく、クラウド PC が作成された場所に基づいてコンテンツが表示される場合があります。これは、クラウド PC からアクセスされる一部の Web サイトでは、その IP アドレスを使用してコンテンツの表示方法が決定されるためです。

この問題を回避するには、次のいずれかを適用できます。

ユーザーは、ほとんどの Web サイトの URL で言語/ロケールを手動で変更できます。たとえば、URL で言語/ロケールを次から変更します。en-usにfr-frフランス語版を入手するには。
ユーザーはインターネット検索エンジンの場所を手動で設定できます。たとえば、次のユーザーBing.comサイトの右上にある設定メニューにアクセスして、言語、国/地域、場所を手動で設定できます。

読む:言語翻訳を無効にします。 Edgeで表示言語を変更する

3] Microsoft ナレータースクリーンリーダーがオンになっていません

一部のユーザーが Windows 365 ホームページからクラウド PC にサインインするときに、Microsoft ナレータースクリーンリーダーがオンにならない場合があります。 Web インターフェイスからクラウド PC にアクセスするときにナレーターをオンにするには、クラウド PC にサインインした後、windows365.microsoft.com、キーボードのを押します。Alt+F3+Ctrl+Enterキーコンボ。

読む:Windows のナレーターと拡大鏡のキーボードショートカット

4] ポート 25 を使用したアウトバウンド電子メールメッセージの送信はサポートされていません

セキュリティ上の理由により、通信は終了しますポート TCP/25 がブロックされています(サポートされていません) Windows 365 Business ネットワーク層で。そのため、ユーザーは Windows 365 Business Cloud PC からポート 25 で直接送信電子メールメッセージを送信できなくなります。

この問題を回避するには、次のいずれかを適用できます。

電子メールサービスが電子メールクライアントアプリケーションに SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) を使用している場合は、その Web インターフェイス (利用可能な場合) を使用できます。
別のポートを使用する安全な SMTP over Transport Layer Security (TLS) を使用するように電子メールクライアントアプリを構成する方法については、電子メールサービスプロバイダーに問い合わせてください。

読む:VPN接続時にメールを送信できない

5] 仮想プライベートネットワークのサポート

利用可能な仮想プライベートネットワーク (VPN) ソリューションが多数あるため、Microsoft はどのサービスが Windows 365 Business で動作するかを確認できません。詳細については、VPN プロバイダーに問い合わせる必要があります。ただし、高度なネットワークニーズがある組織には Windows 365 Enterprise をお勧めします。ネットワーク要件の詳細については、次のサイトを参照してください。learn.microsoft.com。

6] iPad とリモートデスクトップアプリを使用してクラウド PC にアクセスすると、スタートメニューとタスクバーが表示されない

ローカル管理者以外のユーザーが iPad を使用してクラウド PC にサインインすると、Windows 11 のユーザーインターフェイスにスタートメニューとタスクバーが表示されなくなる場合があります。Microsoft リモートデスクトップアプリ。この場合の問題を解決するには、リモートデスクトップクライアントが最新バージョンであることを確認してください。さらに、次の方法でクラウド PC にサインインすることもできます。windows365.microsoft.com。

7] 認証情報の復元と自動ローリング認証情報

Active Directory に登録されている多くのデバイスには、デフォルトで 30 日ごとに自動的に更新されるマシンアカウントのパスワードが設定されている場合があります。この自動化は、ハイブリッドに参加している PC には適用されますが、Azure Active Directory ネイティブ PC には適用されません。で参照されているマシンアカウントのパスワードtechcommunity.microsoft.comクラウドPC上で管理されます。以前のパスワードが保存されているポイントにクラウド PC が復元されると、クラウド PC はドメインにサインオンできなくなります。

8] 実際の位置からオフセットされたカーソル表示位置

リモートデスクトップセッションで、テキストファイル内の 1 つの位置を選択すると、クラウド PC 内のカーソルは実際の位置と多少のオフセットが生じます。この問題/競合は、高 DPI モードではサーバーとクラウド PC ブラウザの両方がカーソルを拡大縮小し、その結果、表示されるカーソル位置と実際のカーソルフォーカスとの間にオフセットが生じるために発生します。この場合に適用できる修正は、高 DPI モードをオフにすることです。

読む:Windows 11/10 のリモートデスクトップに関する高 DPI の問題を修正する

9] Outlook は 1 か月分のメールしかダウンロードしません

Outlook では、過去 1 か月分のメールのみがダウンロードされます。これは Outlook の設定では変更できません。ただし、レジストリを変更してデフォルトを 1 か月に設定すると、要件に応じて Outlook 設定でダウンロード期間を変更できるようになります。このタスクを実行するには、次の手順を実行します。

レジストリエディタを起動します。
レジストリパスに移動またはジャンプします以下を削除してください同期ウィンドウ設定右側のペインのレジストリキー:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

次に、以下のレジストリパスに移動し、右側のペインで、を作成します同期ウィンドウ設定レジストリキーとDWORD (32 ビット) 値そしてそれを設定します値のデータ 1:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

読む:Outlook でサーバーからすべてのメールをダウンロードする方法

この投稿が有益で役立つことを願っています。

今すぐ読んでください:Windows 11 バージョン 22H2 の既知の問題と問題

Windows 365 クラウド PC のセットアップにはどのくらい時間がかかりますか?

Windows 365 は、ライセンスがユーザーに割り当てられるとすぐに、ユーザー用のクラウド PC をプロビジョニング/作成します。このプロセスには最大 30 分かかる場合があります。次の手順に従って、Microsoft 365 管理センターを使用してクラウド PC をリモート管理できます。

Microsoft 365 管理センターにサインインします。
左側のナビゲーションで、を選択しますユーザー>アクティブユーザー。
を選択します。ユーザー管理したいクラウド PC の名前を指定します。
選択デバイス。
を選択します。クラウドPC管理したいのです。
を選択します。アクション実行したいこと。

読む:学校 PC のセットアップアプリを使用して学校で Windows PC をセットアップする

Office 365 にはどのような問題がありますか?

Office 365 に関する 8 つの一般的な既知の問題を以下に示します。PC 上の Office 365 の問題のほとんどを修正するには、Office 365 修復ツールを使用できます。そのためには、にアクセスしてください。コントロールパネル>プログラムと機能。「Office 365」を選択し、クリックします。修理。次の 2 つのオプションが表示されます。クイックリペア、そしてオンライン修理。