Norton Secure VPNが開いたり動作していない場合、またはWindows 11/10コンピューターに接続エラーが表示されない場合、この投稿は、システムの問題を解決するために適用できる実用的なソリューションを支援することを目的としています。
以下は、コンピューターでNorton Secure VPNを使用しているときに受信できるエラーコードを伴うエラーメッセージの一部です。
- 接続エラー：セキュアVPNには、接続障害が発生しました。後でもう一度やり直してください。
- エラー：VPNは現在接続できません。エラーID：13801
- エラー：（9012、87）エラーは、VPNの接続を防ぎます。参照エラーID 87
- エラー：（9012、809）エラーは、VPNの接続を防ぎます。参照エラーID 809
- 必要な更新：重要な更新がダウンロードされており、Norton Secure VPNの使用を続ける前にインストールする必要があります。
- ネットワークは検出されませんでした
読む：VPN接続を修正すると、VPN接続エラーに接続できません
がある一般的なVPNエラーコードとソリューションWindows 11/10用。特に問題を抱えている場合のシナリオでNortonはVPNを保護し、開閉、作業、または接続エラーではありませんPCでは、以下に提案されている修正が順番に順序で簡単に解決するのに役立ちます。あなたが何が役立つかを見るためにすべてのソリューションを使い果たす必要があるかもしれません！
- 一般的なトラブルシューティング
- WAN MINIPORTドライバーをアンインストールおよび再インストールします
- ネットワークアダプターとTCP/IPスタックをリセットします
- Norton VPNのルート証明書を確認してください
- 別のVPN領域に接続します
- Nortonファイアウォール設定を構成します
- Norton Secure VPNをアンインストール/再インストールします
それでは、提案された修正を詳細に見てみましょう。
1]一般的なトラブルシューティング
- すべてのオープンプログラムを終了します。 Norton Secure VPNウィンドウで、[設定]アイコンをクリックして、クリックしますNorton Secure VPNを終了します。コンピューターを再起動し、ブートでNorton Secure VPNを開始します。
- あなたを確認してくださいWindowsデバイスはインターネットに接続されています。あなたのインターネット接続は、VPNサービスの暗号化プロセスを処理するのに十分なほど強く、安定していないかもしれないので、定期的にできますインターネット速度テストを実行しますインターネット接続を確認します。 ping、ダウンロード、アップロードの結果をメモします。 pingが高すぎる（100ms以上）、またはダウンロード速度が低すぎる場合（1Mbps未満）、これは問題の犯人になる可能性があります。
- LiveUpDateを実行して、Norton製品が最新の保護更新を備えていることを確認し、コンピューターを再起動します。
- に接続します自動選択Norton Secure VPNアプリの地域リストセクションからの地域とあなたのIPアドレスは漏れていません。また、使用中のVPNソフトウェアに応じて、有効にします自動接続。ノートン360で、私のノートンウィンドウ、[隣のドロップダウン]矢印をクリックしてVPNを固定してクリックします設定スライダーを移動して有効または無効にします自動接続。 Norton Secure VPNアプリで、[をクリックします設定アプリの上のアイコン。下一般的な、移動します起動時の自動接続VPNスライダーは、自動接続を有効または無効にします。
- オンラインセキュリティを改善し、インターネット接続をスピードアップするために、DNS設定を変更しますサードパーティのいずれかにパブリックDNSサーバーどちらかを修正する必要がありますDNSリークまたはPCのDNSリゾルバーの問題。
- Norton Secure VPNは、VPNサーバーに接続するためにUDPポート500および4500にアクセスする必要があります。これらのインターネットトラフィックポートをブロックできますaによるソフトウェアファイアウォールこれは、デバイス、ネットワークルーター、ISPブロックVPNトラフィック、または地方自治体によって実施されているVPNトラフィックの地域インターネットアクセス制限にインストールされています。この場合、できますルーターファイアウォール設定を構成しますあなたを確保するためにファイアウォールはVPNをブロックしていませんそして必要なポートを開きますそれがあなたの問題を解決するかどうかを確認します。それ以外の場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡して、UDPポート4500および500へのアクセスを許可してください。
読む：指定されたポートがWindowsですでに開いているVPNエラーが既に開いています
2] WAN MINIPORTドライバーをアンインストールおよび再インストールします
このソリューションでは、アンインストール/再インストールする必要がありますWAN MINIPORTドライバー（IKEV2）、Wan Miniport Drivers（IP）、そしてWan Miniportドライバー（IPv6）Windows 11/10 PCで。ガイドの指示に従ってこれを行うことができますVPNの問題と問題を修正します。
下のドライバーのいずれかを見つけることができない場合ネットワークアダプターセクション、そうする必要がありますデバイスマネージャーに隠されたデバイスを表示します。デバイスドライバーのインストールが完了したら、Norton Deviceセキュリティ製品を開き、安全なVPNをオンにすることができます。問題が続く場合は、次のソリューションを進めてください。
読む：Tap-WindowsアダプターV9とは何ですか、なぜVPNはこのドライバーを必要とするのですか
3]ネットワークアダプターとTCP/IPスタックをリセットします
Windows 11/10 PCでTCP/IP、フラッシュDNS、およびWinsockおよびプロキシ設定をリセットするには、使用できます。ネットワークリセットネットワークアダプターを再インストールし、ネットワークコンポーネントをデフォルトにリセットする機能。
4] Norton VPNのルート証明書を確認します
次のことを行います。
- を押しますWindows+r[実行]ダイアログボックスを開くキー。
- [実行]ダイアログボックスで、certlm.mscを入力してから、Enterを押してオープン証明書マネージャーを押します。
- 次に、展開します個人的フォルダーとクリックします証明書。
- 右ペインの下で発行者カテゴリ、探してください表面エントリ。
- これで、「サーフイージー証明書」がローカルマシン証明書ストアにインストールされていることを確認します。 （個人的、信頼できるルート、および中級証明書）。
- 複数のサーフィスエントリが表示されている場合は、古い証明書を削除します。あなたはできるインストール日を見つけますNorton 360またはNorton Secure VPNの場合、Norton製品のインストール日をSurfeasy証明書の有効期限と一致させ、複製を削除します。
- 完了したら、証明書マネージャーを終了します。
ノートンデバイスセキュリティ製品を開き、安全なVPNをオンにします。まだ問題がある場合は、次のソリューションを続けてください。
5]別のVPN領域に接続します
しばらく待ってからまだ好ましい領域に接続できない場合、さまざまなVPN領域に接続できます。たとえば、あなたがアメリカにいて、VPN地域がに設定されている場合自動選択、次に、米国またはカナダ地域に手動で接続するか、ドイツにいて、VPN地域がすでに「ドイツ」に選択されている場合は、最も近い異なる地域「スイス」または「フランス」に接続できます。さらに、Norton Secure VPNアプリを使用している場合は、アプリからサインアウトし、デバイスを再起動してからアプリに戻ることができます。
読む：FIXは、Windows上のPIAでVPNサーバーエラーに到達できません
6] Nortonファイアウォールの設定を構成します
Nortonファイアウォールの設定を構成するには、次の手順に従ってください。
- ノートンデバイスセキュリティ製品を開きます。
- で私のノートン窓、隣デバイスセキュリティ、 クリック開ける。
- Norton製品のメインウィンドウで、クリックします設定。
- で設定ウィンドウ、クリックしますファイアウォール。
- に一般的な設定タブ、ネットワークトラスト行、クリックします設定します。
- 現在のネットワーク接続については、変更します信頼レベルに完全な信頼。
- の場合信頼レベルに設定されています完全な信頼、次のステップに進みます。
- クリック適用する。
- [デバイス]セキュリティ設定ウィンドウを終了してからオンにします安全なvpnで私のノートンウィンドウ。
問題が続く場合は、UDPポート500および4500に関する上記の一般的なトラブルシューティングセクションを参照し、ネットワークルーターがこれらのポートのトラフィックにアクセスできることを確認してください。
読む：Windowsファイアウォールを介してVPNを許可する方法
7] Norton Secure VPNをアンインストール/再インストールします
あなたはできるアンインストールNortonはデバイスからVPNを保護し、以下の手順に従ってアプリを再インストールします。
- アカウントにサインインしますmy.norton.com/。
- で私のノートンポータル、アンダー安全なvpn、 クリックダウンロード。
- クリック同意してダウンロードします、その後、インストーラーを保存します。
- 次に、ダウンロードしたインストーラーファイルをダブルクリックして、画面上の手順に従ってインストールを完了します。
または、を使用できますNortonはツールを削除および再インストールします。
うまくいけば、これらのソリューションのいずれかがあなたのために機能するはずです！それ以外の場合は、Nortonサポートに連絡するか、使用できます代替VPNソリューションWindows PC用。
今読んでください：VPNに接続したときに電子メールを送信できません
なぜ私のNorton VPNはインターネット接続を言わないのですか？
Norton Secure VPNがVPN設定が誤っているためにVPNゲートウェイとの接続を確立できなかった場合、この問題に遭遇します。この問題を修正するために、この投稿で提供した提案はあなたを助けることができます。簡単な修正として、他のすべてのものが等しいと仮定すると、最初にWindows 11/10デバイスでNorton Secure VPNを終了して再起動できます。
VPN接続のブロックを解除するにはどうすればよいですか？
VPNブロックやVPN接続のブロックを解除したい場合は、以下に役立ついくつかの提案です。
- 安全で信頼性の高いVPNを選択します。
- 別のサーバーまたはVPNに切り替えます。
- 難読化されたサーバーを使用します。
- トンネルプロトコル、暗号化、またはポートの変更。
- 専用/静的IPアドレスを取得します。
- モバイルデータへの切り替え。
- DNS設定の変更。
- 手動VPN接続の設定。
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