HP Smart アプリのスキャンまたは機能が利用できないエラーを修正

この投稿では、影響を受けるユーザーが問題を修正するために適用できる実用的な解決策を提供します。スキャンは利用できませんまたは機能は利用できません使用時に発生する可能性のあるエラーHP スマート アプリWindows 11/10 コンピューター上。一般に、モバイル デバイスや PC に何らかの問題があるか、インターネット接続の問題が原因で HP Smart アプリが動作しない場合、この問題が発生する可能性があります。同時にアプリを使用しているユーザーが多すぎることが原因である可能性もあります。また、場合によっては、デバイス上のアプリが古い可能性もあります。

HP Smart アプリのエラー「スキャンは現在利用できません」を修正

HP Smart アプリを使用してプリンターから Windows 11 または Windows 10 PC にドキュメントをスキャンしようとすると、次のメッセージが表示される場合があります。現在スキャンは利用できませんメッセージ。影響を受けた一部の PC ユーザーは、以前はスキャンが正常に動作しており、プリンターから印刷してコピーを作成できるが、HP Smart アプリではドキュメントをスキャンできないと報告しています。

したがって、コンピューター上の HP Smart アプリでスキャンの問題に直面している場合は、以下に順不同で示す推奨修正が問題の解決に役立つはずです。

1. 無線接続を確認する
2. HP Smart アプリを修復/リセットする
3. プリンタードライバーをアンインストールして再インストールする
4. システムの復元を実行する

続行する前に確認してくださいWindows OS同様にあなたのソフトウェアそしてWindows ストア アプリが更新され、問題が解決されたかどうかを確認してください。また、必ずすべてのバックグラウンドプロセスまたはインスタンスを停止します以下の推奨される修正を適用する前に、タスク マネージャーで HP スマート アプリの修正を行ってください。

1] 無線接続を確認する

プリンターがルーターに正しく接続されていない場合があるため、プリンターのワイヤレス接続に問題がある可能性があります。したがって、問題を修正するためのトラブルシューティングを開始するには、現在スキャンは利用できませんWindows 11/10 PC でエラーが発生した場合は、次の手順を実行してワイヤレス接続を確認し、復元します。

• ルーターを再起動し、次にプリンターを再起動します。また、PCを再起動します念のため。
• デバイスが再起動したら、コンピューターで HP Smart アプリを開きます。
• プリンターを右クリックし、プリンターを隠す。
• 次に、プリンターを HP Smart アプリに再度追加します。

プリンターが HP Smart アプリに正常に追加されたら、スキャンを試して問題が解決したかどうかを確認できます。それ以外の場合は、次の解決策に進みます。

読む:USB を使用した Wi-Fi プリンターのセットアップが HP Smart アプリで失敗する

2] HP Smart アプリを修復/リセットする

Windows 11/10 PC にインストールされている Microsoft Store アプリが正常に動作しない場合は、次のことを試してください。修理またはリセットそれで問題が解決するかどうかを確認してください。あなたはできるHP スマート アプリを修復/リセットする次の手順に従って、コンピュータ上で次の手順を実行します。

• を押します。Windows キー + Iをクリックして設定アプリを開きます。
• に行く >アプリ>アプリと機能またはインストールされているアプリWindows のバージョンによって異なります。
• 検索するHP スマート。
• 選択HP スマートを右クリックするか、右側にある省略記号 (3 つの点) をクリックします。
• 選択詳細オプション。
• ここで、「リセット」セクションの下で、をクリックします。修理またはリセット実行したいアクションに合わせて。

いずれかのアクションによって問題が解決されるはずです。これで、スキャンを開始できるようになります。問題が解決しない場合は、次のコマンドを実行できます。Windows ストア アプリのトラブルシューティングそれが役立つかどうかを確認してください。それ以外の場合は、次の解決策に進みます。

読む:HP Smart アプリが開かない、動作しない、またはプリンターが検出されない

3] プリンタードライバーをアンインストールし、再インストールします

この解決策では、設定アプリまたはコントロール パネルから HP プリンターをアンインストールし、次にプリンター サーバーのプロパティからプリンター ドライバーをアンインストールする必要があります。完了したら、HP プリンターの最新ドライバーをインストールできます。

次のことを実行します。

• HP プリンターをアンインストールする。
• 次に、開きます設定>Bluetooth とデバイス>デバイスそして下にスクロールして、関連する設定、そしてクリックしてくださいその他のデバイスとプリンターの設定またはデバイスとプリンター(Windows のバージョンに応じて) [デバイスとプリンター] ページを開きます。
• [デバイスとプリンター] ウィンドウで、HP プリンターを探します。
• 見つかったら、ハードウェアを右クリックして選択します消去またはデバイスの削除。
• デバイスとプリンターを閉じます。
• 次に、 を押します。Windowsキー+Rをクリックして「実行」ダイアログを呼び出します。
• [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで、次のように入力します。printui.exe /sEnter キーを押して、[プリンター サーバーのプロパティ] を開きます。
• 次に、ドライバータブ。
• HP プリンター ドライバーを探して選択します。
• をクリックしてください取り除く。
• 選択わかりました。
• 選択適用する>わかりました[プリント サーバーのプロパティ] ウィンドウで [プリント サーバーのプロパティ] ウィンドウを表示し、終了します。
• 次に、[ファイル名を指定して実行] ダイアログを再度開き、次のように入力します。c:/プログラムデータ、そしてEnterを押します。
• その場所で、下にスクロールして Hewlett Packard フォルダーを開き、プリンター関連のフォルダーとファイルをすべて削除します。
• コンピュータを再起動します。

起動時に、バンドルされているものを使用できるようになりました。HP サポート アシスタントソフトウェアを使用してプリンターの最新ドライバーをインストールするか、HP にアクセスし、プリンターのモデルを使用してフル機能のツールと互換性のあるドライバー バージョンをインストールすることもできます。 Web バージョンには、HP サポート フォーラムで報告されているものと同じ問題が発生する可能性があるため、Web バージョンをインストールしないでください。 Microsoft Store 経由で HP Smart アプリを再インストールすることもできます。

読む:32 ビット アプリケーションのプリント ドライバー ホストが動作を停止しました

4] システムの復元を実行する

すべての選択肢を試しても問題が解決せず、アプリが以前は完全に正常に動作していたことを知っているとします。その場合、使用できますシステムの復元HP Smart アプリの機能を壊すような PC 上での変更を元に戻します。選択した日付より前に行われたすべてのアプリケーションと変更は削除されるため、必要に応じて再インストールする必要があることに注意してください。

読む:HP プリンター スキャナーが Windows で動作しない

HP プリンター アシスタントでスキャン機能を有効にするにはどうすればよいですか?

このタスクを実行するには、次の手順を実行します。 Windows でプリンタのモデル名を検索し、結果のリストでプリンタの名前をクリックして HP プリンタ アシスタントを開きます。次に、クリックしますスキャナーのアクションをクリックしてから、コンピュータへのスキャンを管理する。さあ、クリックしてください有効にするをクリックして、コンピュータにスキャンするオプションを有効にします。スキャンが機能せず、プリンターが USB ケーブルで PC に接続されている場合は、別のケーブルを試して、既存のケーブルに問題がないかテストできます。コンピューターの別の USB ポートに切り替えて、障害のあるポートが原因かどうかを確認することもできます。

機能を利用できない HP Smart アプリのエラーを修正

Android モバイル デバイスで HP Smart アプリを使用してスキャンしようとすると、機能が利用できませんというメッセージが表示され、アプリでスキャンを完了できなくなる場合があります。

このエラーが発生すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

• この機能は、選択したプリンタではサポートされていません。この機能を使用するには、別のプリンタに接続します。
• プリンターがオフラインであるか、選択されていません。この機能を使用するには、プリンターに接続してください。

いずれの場合も、モバイル デバイスでこの問題を正常に解決するには、以下のタスクを以下に示す順序で実行する必要があります。各タスクの後に、プリンタを使用して問題が解決されたかどうかを確認できます。

1. プリンターをリセットする
2. HP Smart アプリで接続ステータスを確認する
3. プリンターを HP Smart アプリに再追加します
4. Android デバイス上の HP Smart アプリのキャッシュをクリアする

リストされた各タスクの説明を見てみましょう。

読む:コンピューターへのスキャンが有効化されなくなりました [修正]

1]プリンターをリセットします

トラブルシューティングを開始するには、機能が利用できませんAndroid デバイスの HP Smart アプリでエラーが発生した場合は、次の手順に従ってプリンターをリセットできます。

2] HP Smart アプリで接続ステータスを確認します

次の手順に従って、HP Smart アプリでプリンターが接続され、準備ができていることを確認する必要があります。

HP Smart アプリを開き、プリンターがアプリに接続されるまで数分待ってから、プリンター アイコンの横にある接続ステータスを確認します。

• もし準備ができて 緑色のチェックマークアイコンが表示されます、これは、プリンターが同じ Wi-Fi ネットワーク経由でデバイスに接続されていることを意味します。この場合、トラブルシューティングを続行する必要があります。
• もし準備ができて緑色の雲のアイコンが表示されます、これはプリンターがリモート モードであることを示します。このモードでは、スキャンなどのすべてのプリンター機能が許可されません。この場合、デバイスをプリンターと同じ Wi-Fi ネットワークに接続できます。
• もし利用不可黒いアイコンで表示されますというメッセージが表示された場合は、プリンターがデバイスに接続されていないことを意味します。したがって、同じ Wi-Fi ネットワーク経由でプリンターをデバイスに接続してみてください。

読む:Windows での HP プリンター ステータス不明エラーを修正

3] プリンターを HP Smart アプリに再度追加します

この手順では、次の手順に従って、HP Smart アプリでプリンターを削除してから再度追加し、接続の問題を解決する必要があります。

4] Android デバイス上の HP Smart アプリのキャッシュをクリアします

この手順では、Android デバイス上の HP Smart アプリのキャッシュをクリアしてから、プリンターをアプリに再度追加する必要があります。このタスクを実行するには、次の手順を実行します。

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